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생활환경가전업계 시장점유율 1, 브랜드파워 1위를 유지하고 있는 코웨이! 하지만 코웨이는 지금의 자리에서 만족하지 않고 라이프케어 기업으로 거듭나고 있는데요. 코웨이가 이렇게 라이프케어 기업으로 다시 태어난 이유는 무엇일까요? (정수기/공기청정기/비데/연수기 시장점유율 17년간 1위 지속 갤럽조사 및 TNS 시장점유율 조사, 2015 10월 기준) (한국 산업의 브랜드파워 정수기 부문 18년 연속, 공기청정기, 비데 부문 14년 연속 1위 브랜드 선정 / 2016 4월 기준)

 

 

최고의 기술력으로 더 좋은 제품을 만드는 것도 필요하지만, 무엇보다 중요한 고객의 건강과 행복을 지키기 위함입니다. 코웨이가 잘 알고, 잘 케어해 줄 수 있는 물과 공기, 그리고 생활을 통해서 건강한 습관을 만들고, 더 많은 사람들이 웃고 안심할 수 있게 하겠다는 것이죠.

 

그리고 코웨이는 라이프 케어를 실현하기 위해서 한 사람 한 사람의 라이프스타일과 빅 데이터를 살펴서 건강을 위한 모든 것을 알려주는 케어플랫폼 'IoCare'를 만들었습니다. 'IoCare'는 코웨이가 이야기하는 라이프케어를 구현해내는 하나의 플랫폼이라고 볼 수 있는데요. 내가 쓰는 제품들이 서로 하나로 연결되고, 그 것을 통해 나와 내 가족의 건강정보가 실시간으로 진단되어 분석적으로 관리해서 행복을 케어할 수 있는 것이죠.

 

IoCare가 어떻게 우리의 건강과 행복을 케어하는지 만나볼까요?

 

코웨이의 행복 케어! IoCare와 함께하는 일상!

 

 

 

Iocare 앱으로 시작하는 아침

잠에서 깨어나면 IoCare앱이 정수기, 공기청정기, 비데, 매트리스를 통해 지난 밤에 측정된 당신의 건강 정보, 실내외 공기 질을 종합 분석해서 오늘의 건강 가이드를 알려줘요! 숙면도는 B, 몸에 수분이 부족하고 오늘 외부 공기가 차고 건조하니 미지근한 물 1960ml를 섭취하고, 가벼운 운동을 하라고 하네요.

 

나를 위한 통합 맞춤 케어!

비데에 앉자 체중, 체수분, 체지방 등 신체지수와 배변 패턴이 관리됩니다. 이런, 최근 변비 위험군에 가까워지고 있다는데요. 걱정할 필요 없어요! 이 데이터가 연동되어 정수기는 자동으로 1일 권장 물 음용량을 늘리고, 공기청정기는 실내 습도와 공기 질 목표치를 조절해 작동합니다.

 

저녁 7시 반, 가족과 함께 쾌적한 저녁 식사!

굽거나 튀기는 요리를 할 때, 주방 유해가스가 급격히 증가해 실내 공기 질이 급격히 나빠진다는 사실 아시나요? 하지만 공기청정기가 알아서 실내 공기를 관리해주니까 온 가족이 쾌적한 환경에서 저녁식사를 할 수 있답니다 

>IoCare로 마무리하는 오늘 하루!

오늘 하루 물 음용; 호흡, 배변, 수면 패턴과 평소 수면 습관에 맞춰 매트리스가 모션 센서를 설정합니다. 최근 3일 간 숙면을 취하지 못한 당신을 위해서 수면도움 모드가 작동되는데요. 잠을 자는 동안에는 공기청정기도 최적 습도와 청정 모드로 숙면을 돕습니다.

 

나와 우리 가족의 라이프스타일과 빅데이터를 살펴서 건강을 위한 모든 것을 알려주는 IoCare! 꿈 같은 이야기지만 코웨이가 꿈꾸는 앞으로 펼쳐질 일상입니다.

비단 앞으로의 IoCare 뿐 아니라 탄생부터 지금까지, 코웨이는 기존에 없던 것들로 세상을 바꿔 왔습니다. 물과 공기는 주어진 대로 마실 수밖에 없다고 생각했지만 코웨이가 등장하고 나서 대한민국 절반 이상의 가정과 세계 곳곳의 가정에서도 고가의 정수기를 적은 금액으로 빌려 매일 깨끗한 물을 마시고 있지요. 공기청정기와 비데로 더욱 건강하고 위생적인 생활이 가능해진 것도, 편한한 수면을 위해 침대 매트리스를 케어받는 것도, 이 모든 것들은 20년 전에는 꿈같은 이야기였지만, 이제는 코웨이와 함께 당연한 일상이 되었습니다.

 

코웨이의 행복케어가 이처럼 보이는 행복을 만들어가는 비결은 무엇일까요?

 

 

첫 번째 비결, Insightful

 

고객의 마음 속 걱정이 무엇인지를 끊임없이 살피고 돌보며, 가족의 삶과 행복에 대해 집요하게 질문하고 그 답을 찾기 위해 치밀하게 통찰합니다.

 

 

마음 속까지 '살핌'

 

고가라서 구매가 힘들었던 정수기, 공기청정기를 부담스럽지 않은 가격으로 사용할 수 있도록 렌탈 제도를 도입한 코웨이, 그리고 렌탈한 제품을 계속 위생적으로 쓸 수 있을까를 걱정하는 그 마음을 알기에, 코웨이는 또 처음으로 코디 시스템을 도입했습니다.

 

당신의 마음속까지 살펴서, 당신의 고민을 고민하고 해결하는 것, 그것이 코웨이의 역사이자 미래입니다.

 

 

 

당신에게 맞춘 '돌봄'


많은 기업들이 사물인터넷 시대를 이야기 하고 사물인터넷 기술을 목표로 전념하지만, 코웨이의 목표는 다릅니다. 사물인터넷은 기술일 뿐 당신을 위한 건강 습관, 당신에 맞춘 집안 환경을 만들고, 그 것이 가족행복으로 이어지도록 하는 일.그 목표를 위해 코웨이는 사물인터넷 기술을 활용할 뿐입니다.

 

기술 중심이 아닌 사람 중심의 서비스, 코웨이의 IoCare 입니다.

 

 

 

두 번째 비결, Innovative


건강한 환경과 생명에 대한 책임감과 진심을 바탕으로 기존의 틀에 얽매이지 않는 새로운 제품과 기술, 서비스에 도전하고 혁신합니다.

 

 

책임감으로 '한 발 먼저'


현재에 만족하고 머무를 수도 있지만, 코웨이는 선도기업의 책임감으로 한 발 먼저 앞서나가려 합니다. 사람들이 생각하지 못했던 한뼘 정수기, 바리스타 아이스 정수기, 스파클링 아이스 정수기 등 혁신적인 컨버전스 제품이 개발된 이유죠.

 

아이부터 어른까지 누구나 더 쉽게 건강한 생활습관을 갖게 하자는 생각. 한 발 먼저 생각한 코웨이 IoCare를 만들었습니다.

 

모든 시작은 당신을 '위함' 

 

코웨이는 수 많은 환경의 물과 공기질을 데이터베이스화하고 그에 적합한 필터를 만드는 복잡하고 쉽지 않은 일을 하고 있습니다. 누군가는 "왜 그렇게까지 하나요?"라고 묻지만 코웨이는 고객이 안심할 수 있도록 꼭 해야하는 일을 실천하고 있을 뿐입니다.

 

당신이 어떤 곳에, 어떤 환경에 있더라도 코웨이를 통해 안심하고 좋은 물과 공기를 경험할 수 있도록. 코웨이의 혁신은 늘 이렇게 고객을 위한 진심과 기술이 만나 이루어집니다.

 


 


세 번째 비결, Inspiring

한 사람 한 사람에 대한 깊은 이해와 케어서비스로, 개인에게 시작해 가족 모두, 그리고 세상의 더 많은 이들에게 삶의 가치와 활기를 더합니다.

 

 

노하우에 진심을 '더함' 

 

제품과 서비스, 기술까지, 고객과의 30분을 위해 10,380분의 교육과정을 거치는 전문가들, 코웨이에는 코웨이의 30년 서비스 노하우와 그 동안 축적된 데이터 분석을 기반으로 고객 한 사람 한 사람을 위한 맞춤케어를 선사하는  14,000명의 코디와 A/S 전문가들이 있습니다.

 

 

1:1 서비스로만 가능한 행복케어로 사람과 사람 사이 진심이 얼마나 소중한 것인지를 몸소 실천하는 코디와 CS닥터, 제품 관리 차원을 넘어 그 이상의 경험과 감동을 전합니다.

 


 

 

물성장 프로젝트를 '펼침'

 

한국 리서치와 함께 우리나라 초중고생 800명을 대상으로 물 음용 실태를 조사한 코웨이. 아이들의 물 음용량은 권장 섭취량의 1/3에 불과했습니다. 의사와 선생님, 각계 전문가들의 도움을 받아 교문중학교 친구들과 함께 물성장 프로젝트를 펼쳤고 코웨이는 아이들의 변화와 함께 건강한 습관이 가지는 힘을 보았습니다.

 

그리고 물성장 프로젝트는 세 살 물습관이 평생 가도록 캠페인을 이어가는 일, 물쉼표시간 캠페인으로 이어졌습니다. 아이들과 함께 온 가족이 건강한 물습관을 갖게 되도록, 착한 믿음 코웨이의 캠페인은 앞으로도 계속됩니다

 

 

당신의 마음 속 걱정이 무엇인지 살피고 돌보며(InSightful), 기존의 틀에 얽매이지 않는 새로운 제품과 기술, 서비스에 도전하는 일(Innovative), 그리고 세상의 많은 이들에게 삶의 가치와 활기를 더하는 것(Inspiring), 바로 이 3가지의 힘이 보이지 않는 행복을 만들어가는 The Life Care Company, 코웨이의 본질입니다.

 

코웨이는 지금까지 기존에 없던 것들로 세상을 바꿔온 것처럼, 앞으로도 보이는 행복을 만드는 3가지 힘을 통해서 내일의 세상을 더 행복하게 만들고자 하는데요. 코웨이의 진심이 만드는 행복케어와 함께하는 새로운 일상을 기대해주세요! 

 

*이 포스팅은 2016년 4월 25일에 작성한 포스팅으로 블로그 리뉴얼과 함께 다시 소개하고 있습니다.

 

 

 

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